邯鄲雞澤一名微笑工作的“老鞋匠”--王勝利

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2014-04-17 10:33:40
收藏來源：邯鄲之窗編輯：張欣怡

　　[邯鄲新聞]天氣很好，步行到邯鄲市雞澤縣主力商圈——會盟大街與民生路交叉口，一派繁華景象令人目不暇接。在眾多商戶之中，會盟南大街151號有一家“勝利鞋業(yè)·老鞋匠”鞋城，裝修并不豪華，卻因人流眾多，顯得獨樹一幟。300多平米的大廳內(nèi)，顧客絡(luò)繹不絕。從2000年一間夫妻鞋店，到現(xiàn)在的擁有15名員工、年銷售額達500萬元的鞋的超市;從經(jīng)營一個品牌到經(jīng)營超過15個品牌，在老板王勝利看來，唯一的秘訣就是誠信。

　　“現(xiàn)在最大的競爭已經(jīng)不是價格的競爭，而是信譽、微笑和服務(wù)。”談起生意經(jīng)，45歲的王勝利謙虛的話語中滿含著自信。19歲開始趕著廟會賣布，31歲有了自己的店面，他一步一個腳印走來，嘗盡了酸甜苦辣，也擁有了一大批忠實的顧客。信譽度造就了忠誠度，2003年，王勝利在銀澤商城南門西經(jīng)銷杰豪皮鞋，一天，有個顧客找到門市，拿出一雙壞掉的皮鞋，牌子正是杰豪。但王勝利也看到了鞋上的標志，這雙鞋不是從他的門市購買，甚至整個石家莊以南的杰豪專賣店都沒有這樣的標志。顧客是個誠實的人，他說：“我的鞋是從內(nèi)蒙買的，出現(xiàn)了質(zhì)量問題，看到咱縣也有這個牌子的專賣店，我就來試試運氣，看你能不能幫我把鞋子調(diào)換一下。”這樣的事聞所未聞，但看著顧客焦灼的眼神，王勝利毫不猶豫地接過了鞋，攬下了這件棘手的事。第二天一早，王勝利就坐上了雞澤—石家莊的長途車，代理商聽明來意之后，非常感動，連聲表示像這樣維護品牌聲譽的專賣店非常難得，一雙鞋子就能挽回顧客對品牌的信心，當(dāng)即對鞋子進行了調(diào)換。一雙鞋子解除了顧客的焦慮，也為王勝利培養(yǎng)了一個忠實的“粉絲”，現(xiàn)在這個顧客全家穿鞋都是從他這購買。如今在“老鞋匠”，保羅蓋帝等男鞋、珂卡芙等女鞋，十幾個知名品牌，使這里簡直成了鞋子的海洋，吸引著眾多來自全縣的消費者，

　　對顧客是火一般的熱情，對員工卻顯得有些“苛刻”。在老鞋匠鞋城，王勝利采取了嚴格的獎懲制度，在他看來，責(zé)任心、微笑服務(wù)和業(yè)績，是衡量一名員工的標準。對表現(xiàn)突出的，他不吝重獎，每年還帶員工分批外出旅游和學(xué)習(xí);對盡不到責(zé)任、給工作造成損失的，除了批評教育，他也“揮淚斬馬謖”。嚴格的管理，帶來的是微笑服務(wù)的品牌，他的生意也越做越大，今年又投資近百萬元，對店面進行了擴容和裝修，預(yù)計二期工程將于五一后投入使用，屆時規(guī)模翻番。

　　規(guī)模大了，王勝利對家鄉(xiāng)的感情越發(fā)深厚，現(xiàn)在“老鞋匠”有15名本村員工，每年僅工資一項，就為這15個家庭帶來30萬元的收入。規(guī)模擴大后，王勝利計劃再招聘10名員工，使自己的鄰居、朋友也跟著發(fā)家致富。經(jīng)過了多年的風(fēng)風(fēng)雨雨，王勝利對鄉(xiāng)鄰親，對顧客更是親熱，他說，以前是把顧客當(dāng)上帝，現(xiàn)在是把顧客當(dāng)姊妹、當(dāng)朋友。他愿意一步步把事業(yè)做大，當(dāng)一名始終微笑的“老鞋匠”，為家鄉(xiāng)親人送來合腳的好鞋。

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