曝光：快件到邯鄲4天圓通速遞遲遲不派件

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2014-11-30 08:06:22
來源：民生大視野編輯：王保存

[邯鄲新聞] 前兩年，有一部電影，讓子彈飛掀起了市民的觀影熱潮，其中的一句臺(tái)詞“讓子彈再飛一會(huì)”也成了流行語(yǔ)。姬女士說最近她對(duì)電影的這句臺(tái)詞深有感觸，因?yàn)樗募胰送ㄟ^圓通速遞，從北京往邯鄲寄送快件，兩地不足500公里的距離， 8天時(shí)間過去了，姬女士還沒收到，姬女士無奈的說，難道快遞公司想讓快件在路上再走一會(huì)嗎？

11月24號(hào)上午，姬女士給記者提供了圓通速遞單號(hào)，記者登錄圓通速遞官方網(wǎng)站，查詢了快件信息，上面顯示，11月18日晚上8點(diǎn)，圓通速遞北京通州區(qū)城區(qū)公司收件，到11月22日中午12點(diǎn)44分，快件到達(dá)河北省邯鄲市公司。但是截止到26日中午，12點(diǎn)鐘，4天的時(shí)間過去了，圓通速遞邯鄲公司始終沒有派送姬女士的快件。

姬女士說，快遞，就是覺得圖個(gè)快，現(xiàn)在一個(gè)星期多了還沒到，特別著急。

姬女士說這個(gè)快件內(nèi)裝的是她審車的委托材料，而且本周末之前必須要用到。

姬女士說，里面是審車開的委托書，如果這周審不了的話，我還得去北京，所以特別著急。

快件在11月22日就已經(jīng)到達(dá)了邯鄲，為何圓通速遞遲遲沒有送到姬女士的手中呢？

記者：您和快遞公司聯(lián)系了嗎

姬女士：聯(lián)系了，圓通公司也說到他那了，我讓他查一下，人家說兩個(gè)庫(kù)，不知道在哪，沒法查。
為了幫助姬女士找到他的快遞，記者陪同姬女士一起來到收件地址所屬的圓通速遞青年路店。

圓通速遞青年路店表示，現(xiàn)在這個(gè)倉(cāng)庫(kù)積壓特別多，貨特別多，我們也聯(lián)系不上，現(xiàn)在貨特別多，跟山一樣

記者：您能和咱們邯鄲公司聯(lián)系上嗎

圓通速遞青年路店：就是剛才那個(gè)電話，你打吧，我們也打不通。

青年路圓通速遞點(diǎn)的工作人員說，姬女士的快件還未到達(dá)他們店，姬女士的快件應(yīng)該還在圓通速遞邯鄲倉(cāng)庫(kù)。隨后記者多次撥打了圓通速遞邯鄲公司的電話8019090，但是電話始終繁忙。記者又多次撥打了圓通速遞全國(guó)客服電話95554，電話同樣繁忙。

難怪姬女士著急上火，快件到了邯鄲4天沒送件，圓通速遞客服電話還都打不通。眼看著汽車年審的日期臨近，快件收不到，車輛就無法年審。為了幫助姬女士盡快拿到快遞，26號(hào)上午，記者陪同姬女士一同前往圓通速遞的倉(cāng)庫(kù)。

經(jīng)過多方打聽，記者得知圓通速遞的倉(cāng)庫(kù)在邯鄲縣常張策村內(nèi)，今天上午，記者與姬女士來到309國(guó)道常張策村口，從村口向南大約一公里，就到了圓通速遞的倉(cāng)庫(kù)。

記者：您好，我們是民生大視野記者，這位姬女士有一份特別重要的快件，已經(jīng)到咱們邯鄲了，但是一直沒有送。

圓通速遞邯鄲公司工作人員：你們到路邊等吧，你們?cè)谶@我們，我沒法給她找，如果因?yàn)槟銈冊(cè)谶@我沒法給她找，就不是我們的責(zé)任了

記者：我們影響您工作了嗎

圓通速遞邯鄲公司工作人員:你該從哪兒來，從哪兒走

記者：我們給你們打了無數(shù)個(gè)電話，沒人接我們才過來的

圓通速遞邯鄲公司工作人員:你們到路邊去吧，別在我們這

圓通速遞的工作人員拒絕接受采訪，只允許姬女士一個(gè)人留下來尋找自己的快件。大概十分鐘后，姬女士拿著自己的快件回來了。

姬女士：今天我麻煩記者跟我一起過來，不到十分鐘就給找到了，昨天我老公也過來了，她不給找，說沒法找。

姬女士：她服務(wù)態(tài)度特別不好，打電話一直沒人接，根本沒人管，要不是今天跟著記者過來，快遞都拿不到。

通過圓通速遞寄件，姬女士不但沒有及時(shí)拿到郵件，客服人員的服務(wù)也讓她寒了心，圓通快遞的服務(wù)可見一斑。但是，打開圓通速遞的官方網(wǎng)站，“速度、責(zé)任、誠(chéng)信、共贏”這8字宣傳口號(hào)便顯示在醒目的位置。我們希望圓通速遞不僅僅將這8個(gè)字作為口號(hào)，更應(yīng)該讓所有的員工銘記于心，付諸行動(dòng)。【本文來源：民生大視野微信平臺(tái)】