兩次手術(shù)花光8萬元積蓄，“結(jié)果還變丑了”

　　高顏值女孩整形后很“后悔”

　　“花錢變美，結(jié)果還變丑了。”顏值自評80分的小丹，大學(xué)畢業(yè)后積攢8萬元進(jìn)行美容整形，經(jīng)過兩次手術(shù)后，越來越覺得沒臉見人，把社交減到了最少。近日，小丹接受記者采訪談起整形經(jīng)歷時，滿腦子都是“后悔”。

　　“花錢變美，結(jié)果還變丑了”

　　上大學(xué)時，身邊的朋友都說小丹像某位香港演員，要是在五官上“動一下”就更像了。

　　小丹一直覺得自己的鼻頭太大，縮小一點會更顯精致。她還想將自己的單眼皮弄成雙眼皮，這樣與那位港星就更像了。

　　一天，大學(xué)室友動了一個整形小手術(shù)后，小丹也躍躍欲試，無奈囊中羞澀，家人也不支持，只好作罷。

　　“人跟人接觸的第一感覺是看臉，是重要的第一印象。”小丹希望大學(xué)畢業(yè)后攢足了錢再進(jìn)行整形。

　　大學(xué)畢業(yè)工作后，小丹終于攢足了整形的手術(shù)費用。“導(dǎo)醫(yī)說手術(shù)就是睡一覺的事，我就想著動一次刀不容易，不如一次到位。”思來想去，小丹增加了“開眼角”和“自體脂肪填充面頰”的整形項目，這樣看起來面部更加飽滿一點。經(jīng)“朋友的朋友”介紹，小丹最后挑選了一位韓國醫(yī)生主刀，在武漢一家美容醫(yī)院做了整形手術(shù)。

　　小丹簽下5萬元的手術(shù)協(xié)議后興奮不已，期待第二天鏡子中的自己就是想要的面龐。手術(shù)后，小丹被鏡子中的自己嚇了一跳：眼角附近有疤痕，一只雙眼皮脫落為單眼皮，手術(shù)后鼻頭增生，沒有出現(xiàn)期待的精致。

　　“花錢變美，結(jié)果還變丑了。”小丹索性辭職在家休養(yǎng)了一段時間。經(jīng)過數(shù)次交涉，今年2月，美容醫(yī)院同意給小丹做“返修手術(shù)”，但需要再支付3萬元費用。

　　考慮再三后，小丹拿出了自己最后的積蓄，做了第二次手術(shù)。結(jié)果更大的問題來了，小丹發(fā)現(xiàn)自己睡覺時眼睛沒辦法完全閉合，而且干澀難忍，視力也有所下降。鼻子也有點歪斜，填充物清晰可見，面部脂肪填充也顯得不平。

　　身高1.63米、體重90多斤的小丹，原先一直覺得自己的顏值即便不整形也可以打80分。第二次手術(shù)后，小丹越來越覺得自己沒臉見人，把社交減到最少，偶爾出門也要戴上帽子，即便與記者見面時也把帽檐壓得低低的，試圖遮住眼部疤痕。

　　“朋友的朋友”是美容醫(yī)托

　　小丹大學(xué)的專業(yè)是珠寶設(shè)計，審美鑒美是基本的專業(yè)素養(yǎng)。小丹對自己的穿衣打扮一向在意，但現(xiàn)在再也提不起興致，滿腦子都是“后悔”。

　　“手術(shù)沒有任何痛苦，睡一覺就成了。”“朋友的朋友”一一化解了小丹的疑惑。小丹后來得知給她介紹美容醫(yī)生的“朋友的朋友”是一名美容醫(yī)托。

　　小丹上手術(shù)臺前試圖與韓國醫(yī)生交流，說了一堆要達(dá)到的美容效果的話，對方只是點頭說“嗯”“沒問題”“很簡單”。后來，小丹才知道這位韓國醫(yī)生不會說中文。

　　一名職業(yè)醫(yī)托告訴記者，面對面的美容整形營銷主要針對親朋好友，量比較小。現(xiàn)在美容整形營銷主要靠網(wǎng)絡(luò)平臺。

　　這位職業(yè)醫(yī)托說，哪怕你只留下只言片語，他們也會窮追不舍。“無論是誰，做美容手術(shù)前都要去網(wǎng)上做功課，這些人群就是營銷重點，轉(zhuǎn)化率相當(dāng)高，效果很好。”

　　記者以想做美鼻手術(shù)為名登錄某紅書，不一會兒一位網(wǎng)名為“美唄咨詢顧問仙仙”的人員馬上與記者搭話。“想做鼻部整形?”“住哪里?”一番寒暄后，對方讓記者填一張表，還特意囑咐手機(jī)號不能錯。隨后，對方說，已將記者的求醫(yī)信息發(fā)給了武漢鼻部整形最好的四家美容醫(yī)院。很快，四家美容醫(yī)院的美容顧問便給記者打來電話，先后發(fā)來鼻部整形案例、價格、醫(yī)生等信息，事后還不停給記者打電話進(jìn)行推銷。

　　長期在醫(yī)療美容行業(yè)工作的任遠(yuǎn)解釋，記者遭遇的營銷方式屬于“大數(shù)據(jù)網(wǎng)上引流”，推薦的四家醫(yī)院若一家成交，“美唄咨詢顧問仙仙”便可獲得30%左右的提成。

　　任遠(yuǎn)透露，線下醫(yī)托提成一般可以達(dá)到50%到60%。一般鼻部整形費用不會超過1.8萬元，小丹的美容開銷一半進(jìn)了醫(yī)托的腰包。

　　任遠(yuǎn)表示，當(dāng)時給小丹做手術(shù)的是一家美容門診，而不是美容醫(yī)院，這就是醫(yī)托不停向小丹推薦韓國醫(yī)生而不是醫(yī)療機(jī)構(gòu)的原因。

　　任遠(yuǎn)介紹，美容門診、美容診所、美容醫(yī)院之間差別很大。美容門診實力不強(qiáng)，兩個醫(yī)生就可以，沒有急救室。美容診所實力更差，一個醫(yī)生就可以開張營業(yè)。一般鼻部綜合整形應(yīng)該去美容醫(yī)院而不是美容診所。

　　有人從美容失敗中看到商機(jī)

　　艾瑞咨詢發(fā)布的《2020年中國醫(yī)療美容行業(yè)洞察白皮書》顯示，2019年中國醫(yī)美市場規(guī)模達(dá)到1769億元，增速為22.22%，預(yù)計到2023年市場規(guī)模將達(dá)到3115億元。

　　醫(yī)美行業(yè)到底有多賺錢?年報顯示，主營“美容針”的愛美客公司2020年凈利潤增長43.93%，其中占主營收入的兩大產(chǎn)品“溶液類注射產(chǎn)品”“凝膠類注射產(chǎn)品”毛利率分別為92.85%和92.27%。

　　“最極端的美容案例，有醫(yī)托可以提成80%。”任遠(yuǎn)透露，美容播主在年輕人心中的影響力越來越大，也引得美容機(jī)構(gòu)主動尋求合作。如某高校的一名女生，自己整形成功后從中看出商機(jī)，索性開了各種視頻號當(dāng)起美容播主，吸引了大量粉絲，一年下來掙了百萬元。

　　“從客戶角度看，美容手術(shù)失敗率占到40%，其實不一定是醫(yī)學(xué)的失敗，更多的是美學(xué)的失敗。”任遠(yuǎn)認(rèn)為，醫(yī)療美容中醫(yī)療技術(shù)占到50%，美學(xué)設(shè)計占到50%，否則做不好美容手術(shù)。

　　正是從眾多美容整形失敗中看到商機(jī)，90后女孩張子聰去年成立了武漢顏面美容咨詢服務(wù)有限公司，專門教人如何選醫(yī)院、如何選美容醫(yī)生、如何砍價。

　　“因為有容貌焦慮作祟，有人就會不分青紅皂白予以相信。”張子聰介紹，其實健身播主不收腹一樣可以看到小肚子，美妝播主不修圖臉上一樣存在瑕疵。很可笑的是有些美容營銷人員給客戶的案例很多是假圖片、假案例。

　　從小愛美的張子聰，創(chuàng)業(yè)動機(jī)來自親朋好友的美容整形失敗經(jīng)歷。她稱，由于醫(yī)生少、需求大，有醫(yī)療機(jī)構(gòu)以所謂名醫(yī)名師、專業(yè)醫(yī)療資質(zhì)等作為噱頭，甚至通過虛構(gòu)、夸大醫(yī)生資歷、醫(yī)療機(jī)構(gòu)資質(zhì)榮譽(yù)等方式，給消費者以服務(wù)品質(zhì)很有保證的假象。

　　張子聰已為400名客戶找到了適合自己的美容機(jī)構(gòu)，并指導(dǎo)了全國各地上百名美容客戶進(jìn)行維權(quán)。“我們不僅跟客戶簽約保障美容效果，還能節(jié)省15%的費用，每一個美容步驟都給客戶把關(guān)，讓愛美女生少走彎路。”

　　自然和自信的美勝過外在的美

　　談起為何要進(jìn)行美容整形的初衷，小丹坦言：“雖然自己活潑開朗，長相也不錯，但人無完人，總希望自己更完美一點。”這其實是一種容貌焦慮。

　　今年3月，“中青校媒”發(fā)布一項調(diào)查顯示，有59.03%的大學(xué)生存在一定程度的容貌焦慮。還有美容機(jī)構(gòu)將容貌出眾與“高素質(zhì)”“成功”等不當(dāng)關(guān)聯(lián)，助推了年輕人的容貌焦慮。

　　“很多人并不適合美容手術(shù)，尤其是完美主義者。”武漢大學(xué)發(fā)展與教育心理研究所所長戴正清教授之前就留意到美容機(jī)構(gòu)對顧客不加甄別的現(xiàn)象。

　　戴正清曾當(dāng)面跟美容機(jī)構(gòu)進(jìn)行溝通，希望手術(shù)前給客戶做一個評估，排除心理上不太適合的美容手術(shù)者，尤其是完美主義者。但出于經(jīng)濟(jì)利益考慮，沒有一家美容機(jī)構(gòu)聽從他的建議。

　　美容機(jī)構(gòu)也向戴正清反饋，確實有人反復(fù)做幾次甚至幾十次美容整形手術(shù)，但是他們依然沒有拒絕客戶的手術(shù)要求。

　　戴正清分析，青年人容貌焦慮有對自己長相、出身，甚至性別缺乏認(rèn)同的原因，也有視頻主播通過美容、美顏、美妝處理容貌后帶來的影響。另外，社會競爭壓力也加劇了容貌焦慮。

　　在戴正清看來，一個人給自己容貌打七八十分已經(jīng)很不錯了，要多關(guān)注內(nèi)心的強(qiáng)大而不是外在形象，人的性格和氣質(zhì)可以彌補(bǔ)外貌的不足。

　　“容貌焦慮或者美容手術(shù)失敗導(dǎo)致抑郁的案例比較多。”武漢市精神衛(wèi)生中心心理創(chuàng)傷科主任張淑芳接受記者采訪時表示，容貌焦慮只是一種焦慮情緒并非心理疾病。

　　張淑芳建議，緩解容貌焦慮首先要學(xué)會自我減壓。每個人的容貌都是獨一無二的，也并非十全十美。容貌并不代表一切，不要過于糾結(jié)缺點，要能接納自己不完美的一面。“自然和自信的美超過了外在的美，一個心情好的人，從內(nèi)到外都透著光，這是自信和自然的美，不是美容機(jī)構(gòu)能夠給予的。”

　　記者楊佳峰