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邯鄲邱縣精織“便民服務(wù)網(wǎng)”讓群眾好辦事
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為了讓群眾好辦事，邱縣在教育實(shí)踐活動中，著力健全縣、鄉(xiāng)、村三級便民服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，開通了三級便民熱線電話，著力解決群眾和企業(yè)生產(chǎn)生活中的問題，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變干部作風(fēng)，密切黨群干群關(guān)系，提升群眾滿意度。
在該縣政務(wù)服務(wù)中心，該縣開通了咨詢服務(wù)熱線，圍繞與群眾息息相關(guān)的民生事項(xiàng)，實(shí)行24小時雙人雙崗制度，保證服務(wù)熱線全天候暢通，設(shè)立了統(tǒng)一受理窗口，受理民生服務(wù)幫辦代辦事項(xiàng)。在服務(wù)企業(yè)上，成立了縣聯(lián)審聯(lián)批聯(lián)辦聯(lián)督辦公室，為全縣企業(yè)和項(xiàng)目建設(shè)代辦所有審批手續(xù)。同時，該縣在教育、公安、農(nóng)牧、發(fā)改等29個與群眾和業(yè)主生產(chǎn)生活關(guān)系密切的縣直部門建立了便民服務(wù)站，開通服務(wù)熱線，明確專職人員，切實(shí)為群眾辦實(shí)事、解難題。
在鄉(xiāng)鎮(zhèn)一級，該縣整合農(nóng)業(yè)、民政、計生、財政等站所人員和服務(wù)項(xiàng)目，實(shí)行“一站式辦公”。在便民服務(wù)站設(shè)立統(tǒng)一受理處，開通了服務(wù)熱線電話，為辦事群眾和企業(yè)主提供幫辦代辦服務(wù)，辦理村級上報事項(xiàng)，保證服務(wù)熱線全天候暢通。為解決基層群眾辦事難題，該縣在村一級設(shè)立了村干部手機(jī)服務(wù)熱線，村干部隨時答復(fù)群眾的咨詢和幫助，保證熱線全天候暢通。新馬頭鎮(zhèn)溫莊村支書馮思強(qiáng)告訴記者，村級幫辦代辦重點(diǎn)是孤寡老人、留守家庭、殘疾人等弱勢群體，群眾有需求時，只要撥打便民服務(wù)熱線，問題就能很快得到解決。
截至目前，該縣共受理群眾咨詢4500件次，幫辦代辦各類事項(xiàng)1300余件次，切實(shí)做到了方便群眾辦事。(阿振中 李建偉 張志鋒 )
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